Sol.velozo

Name: Sol.velozo
Address: Goianésia, GO, BR
Telephone: +5562985799632

Atuo 15 anos com atendimento e vendas, 6 anos deles diretamente com provedores de internet.

Tenho amor em ensinar, encantar, dar a melhor experiência para o cliente, com minha mentoria seu provedor vai fidelizar e aumentar ainda mais suas vendas

01/04/2022

Existem algumas maneiras para você desenvolver uma equipe de excelência. Mas acredito que apenas 1 delas é sustentável.

Através de premiações para motivar, e através do prêmio a equipe corre atrás para bater aquela meta, alcançar um resultado X.

Mas depois que alcançado, acaba a motivação e aí você precisa ficar criando prêmios para que os colaboradores tenham uma melhor performance . A curto prazo, e a longo prazo não sustenta.

A segunda maneira é por pressão. A cultura da demissão onde o medo prevalece, é uma via de mão única e é desumano.

E a terceira forma que eu acredito ser o jeito ideal é ter uma equipe apaixonada pela sua empresa, que trabalha com brilho nos olhos. Colaboradores fãs, entregam o seu melhor.

E como ter uma equipe assim?
Você precisa melhorar a experiência de trabalho e ter uma empresa melhor pra trabalhar, você precisa de uma cultura de empatia e excelência.

31/03/2022

De acordo com uma pesquisa realizada pela Zendesk, aproximadamente 50% dos entrevistados afirmaram que se vivenciassem uma experiência negativa com uma marca, mudariam para um concorrente.

Em outras palavras, um cliente pode tanto arranhar sua reputação no mercado como virar um embaixador de sua marca. Tudo dependerá da experiência que o seu negócio proporcionar a ele.

Sua empresa está preparada para isso?

30/03/2022

Algumas curiosidades sobre mim. 😊

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29/03/2022

Muitos empresários se preocupam com a melhor maneira em ter uma boa reputação, alguns recorrem para elaboradas estratégias de marketing.

Mas será que isso surte o efeito desejado sobre o cliente?

Um dos melhores meios dos seus futuros consumidores conhecerem os serviços da sua empresa é a partir da indicação de alguém confiável.

Quando você conquista o seu cliente e o transforma em um grande fã da sua marca, ele levará a sua empresa por todos os lugares que for.

E para que consiga fazer isso com sucesso, criei uma mentoria online, onde já ajudei empresários a revolucionarem suas organizações. Comigoseu time entenderá cada ponto que deve ser aprimorado e como realizá-los com excelência.

Fale comigo e saiba como tornar a sua marca uma referência no mercado.

28/03/2022

Que tenhamos uma semana produtiva.🚀🥇

Não se esqueça, promover uma boa experiência ao cliente levará sua empresa a um outro nível, com muito mais lucratividade e fidelização.

27/03/2022

O cliente é o centro do seu negócio, toda estratégia do seu negócio vem dele e vai para ele por isso se nutrir de informações sobre ele é fundamental.

Como vender para alguém que você não conhece nada e não cria um relacionamento?

Relacionamento é a chave para vendas prósperas e continuas, como anda o seu relacionamento com o cliente?

26/03/2022

🥇O que é um bom atendimento de fato?

🤝Entender além de atender o cliente;
🤝Resolver seu problema de forma rápida;
🤝Preocupar-se de verdade;
🤝Toda empresa estar engajada nessa mesma cultura;
🤝Entre outros, tais como transmitir entusiasmo, ser educado, transparente, paciente, focar na solução, comunicação, etc.

Claro que o mais importante é você prestar um atendimento de coração ao cliente, algo rápido, com amor, verdadeiro, com o foco total em ajudá-lo. Mas nada disso funcionará se não souber se comunicar com eles.

Veja alguns exemplos de comunicação que podem ser utilizados independente do seu público alvo.

25/03/2022

Você precisa entender isso, que um colaborador não vem pronto para a empresa, é preciso desenvolvê-lo!

Não adianta esperar que ele venha pronto para você.

Uma vez que você treina, é preciso acompanhar se ele está colocando em prática e dar feedbacks, isso é um desenvolvimento, pois só assim terá certeza que a habilidade foi aprendida, absorvida e utilizada no dia a dia.

25/03/2022

Quando o cliente tem seu atendente preferido.😅😂

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24/03/2022

Será que a sua equipe se importa com todos os seus clientes?

Será que o seu atendimento está demonstrando ao cliente que ele é o centro das estratégias?

Como ter uma experiência que valoriza o cliente e encanta?

Um vínculo forte, um elo realmente poderoso entre empresa e consumidor cria evangelizadores. Essa pessoa irá indicar você para outros clientes.

Foco no cliente e em gerar valor para ele. É isso que as empresas precisam entender e ter claro no seu dia a dia.

Mais do que mostrar-se autoridade no seu segmento, é preciso deixar claro que há uma preocupação com o sucesso dos clientes.

Se curtiu a dica, deixa o like!

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24/03/2022

Você sabia que um checklist de atendimento ao cliente pode impactar não só seus fluxos de trabalho, mas suas métricas de produtividade? 🥇

Todos os profissionais de uma empresa colaboram para uma boa gestão quando realizam suas atividades segundo as diretrizes do time.

Um líder precisa separar um tempo para focar na estratégia e organização de seus fluxos. Para sua equipe conseguir realizar um bom atendimento, é preciso definir um norte para suas ações.

Salva esse post para não esquecer.🤝

16/03/2022

Sua equipe se comunicar de maneira eficaz com o cliente é oque faz a diferença no final do dia!

Seu cliente é SEDENTO POR INTERAÇÃO E CONEXÃO, isso faz de qualquer atendimento uma experiência de relacionamento.

É impossível fidelizar um cliente sem uma comunicação de qualidade. É muito mais fácil vender e fidelizar quando existe um relacionamento entre as duas partes (empresa e cliente).

A prioridade é clara: a sua empresa precisa ter uma comunicação com base em propósito, estratégias de customização, marketing e humanização.

O atendimento ao cliente vai muito além do que você empresário imagina, atender é sobre se comunicar de verdade, sendo livre para usar uma linguagem real e fugir dos scripts ou atendimentos automáticos.

Esse é o tipo de informação que faz com que a sua empresa vá para outro nível.

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Telefone

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Site

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