TLD Teledata - Tecnologia em Conectividade

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09/08/2026

Neste Dia dos Pais, celebramos aqueles que, por meio da presença, dos ensinamentos e dos exemplos do dia a dia, deixam marcas que acompanham por toda a vida. São os pequenos gestos, as conversas, o incentivo e o apoio constante que transformam momentos simples em grandes lembranças.
A Teledata presta sua homenagem a todos os pais e, em especial, aos colaboradores que fazem parte da nossa história. Conciliando desafios profissionais e pessoais, eles contribuem diariamente para construir um ambiente de trabalho mais humano, colaborativo e conectado.
Feliz Dia dos Pais! 💙

22/07/2026

Inovação não está na adoção de novas ferramentas, mas na forma como elas são aplicadas para resolver problemas reais. Quando mal direcionada, a tecnologia pode aumentar a complexidade ao invés de reduzir.

O valor está em simplificar processos, organizar fluxos e tornar a operação mais eficiente e escalável.

A Teledata conecta inovação à realidade do negócio, garantindo impacto prático e mensurável.

16/07/2026

A falta de visibilidade é um dos principais desafios das operações. Sem dados confiáveis e visão clara do que está acontecendo, decisões são tomadas com base em percepção e isso aumenta o risco de erro.

Quando a operação é monitorada de forma contínua, a gestão ganha controle. Problemas são identificados com antecedência, oportunidades aparecem com mais clareza e as decisões se tornam mais estratégicas.

Ter visão não é apenas acompanhar é entender, antecipar e evoluir.

14/07/2026

Treinar equipes com base apenas em percepção limita o potencial de evolução. Sem dados, o coaching se torna subjetivo e pouco escalável.

Com Speech Analytics, é possível identificar padrões de performance, entender o que diferencia os melhores atendimentos e direcionar treinamentos mais precisos. O resultado é uma equipe mais preparada, consistente e alinhada com os objetivos da operação.

06/07/2026

A Teledata teve o orgulho de participar como patrocinadora do II Gov Experience Summit, um encontro que reuniu lideranças do setor público para discutir inovação, eficiência e a evolução da experiência do cidadão.
Participar de encontros como esse é uma oportunidade de compartilhar conhecimento, fortalecer conexões e contribuir para discussões que ajudam a construir uma gestão cada vez mais eficiente, integrada e orientada à experiência do cidadão.

30/06/2026

O médico não ausculta 5% do paciente. Por que seu contact center ainda monitora 5% das chamadas?

A avaliação manual de qualidade, por mais bem intencionada que seja, tem um limite estrutural: ela cobre uma fração mínima das interações. O que acontece nos outros 95%? Agentes com desvios que ninguém detectou. Supervisores que não sabem de onde vêm as reclamações. Oportunidades de venda que somem sem rastro.

O Knovvu AQM muda a lógica completamente. Ele monitora e avalia 100% das interações (calls, chat e vídeo) de forma automática, com base em aderência ao script, indicadores acústicos e análise de sentimento. Sem amostragem. Sem subjetividade de avaliador.

O resultado da ING Turkey depois da implementação integrada pela Teledata: +9% em conversas de vendas, +25% em lucro por agente e -20% em reclamações. Mesma equipe. Visibilidade diferente.

Seu contact center tem o mesmo potencial, só precisa parar de gerenciar qualidade no escuro.

26/06/2026

Gene Kim destaca três pilares essenciais para operações eficientes: enxergar o que acontece, antecipar cenários e reagir com rapidez.
Com dados, automação e monitoramento inteligente, as organizações ganham controle, reduzem riscos e aumentam a confiabilidade das operações.

24/06/2026

Entre bandeirinhas, camisas de time e muita animação, nossos colaboradores da sede de Brasília entraram no clima da Festa Junina e da Copa do Mundo em um momento de integração e descontração.

Mais do que celebrar duas paixões que fazem parte da nossa cultura, foi uma oportunidade para reunir o time, fortalecer conexões e compartilhar bons momentos. Porque grandes equipes também se constroem nos momentos que aproximam pessoas e fortalecem relacionamentos.

Seguimos valorizando aquilo que faz a diferença em qualquer time: as pessoas. ⚽🌽💙

23/06/2026

Cada conversa com um cliente revela mais do que parece, problemas, expectativas e oportunidades estão ali, mesmo quando não são analisados. O desafio é transformar esse volume de interações em algo acionável, já que, sem uma análise estruturada, grande parte dessas informações se perde.

Com o Speech Analytics, as empresas passam a identificar padrões, sentimentos e pontos de atenção em escala, transformando conversas em dados que apoiam decisões mais estratégicas e uma operação mais eficiente. No fim, ouvir melhor é o que permite evoluir com mais inteligência.

18/06/2026

Automação eficiente vai além da simples execução de tarefas. Ela analisa padrões, ajusta fluxos e elimina gargalos de forma contínua, acompanhando a dinâmica do negócio e aumentando a produtividade.

Quando automação, dados e inteligência trabalham juntos, os processos ganham autonomia, reduzem erros e se tornam mais escaláveis, permitindo que as equipes foquem em atividades estratégicas e de maior valor.

Endereço

Avenida Cândido De Abreu, 651 10º Andar – Centro Cívico
Curitiba, PR
80530-907

Site

https://www.teledatabrasil.com.br/

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