05/02/2016
O que é Capacity Planning?
Nos desafios cotidianos somos pegos de surpresa todos os dias com novos crescimentos corporativos, novos direcionamentos na carreira, e o pior de tudo isso é nos vermos obrigados a aceitar, até mesmo porque gostamos desses desafios que alavancam nossa carreira e “levantam” a autoestima, o grande problema desses desafios, é que nem sempre encaramos seguramente e com plena certeza de nossa capacidade, isso porque o foco das empresas que ainda não conseguem gerenciar sua TI é apagar incêndios, atender a um novo projeto sem ter tempo de checar as especificações, imagina-se comprei servidor “novo” o ano passado mas não se preocupa o quanto sua empresa já escalou da sua infra, o quanto os novos projetos que ele aprovou rápido demais, executou rápido demais sem ao mesmo lembrar se o projeto foi antes ou depois da aquisição dos novos equipamentos. Com isso temos uma TI desgastada, que além de trabalhar 24hrs por dia não vê seu serviço reconhecido simplesmente pelo fato de não medir. Mas o que deveríamos medir? Essa pergunta já é um pouco mais profunda e mais complexa, uma vez que até mesmo nas melhores práticas do ITIL não te dá especificamente uma receita de bolo. Com o conhecimento adquirido no dia a dia e muitos anos de gestão de infraestruturas complexas tenho um passo a passo que costuma funcionar em todos os casos:
1 - Documentar toda a rede (Inventário de máquinas, patrimônios, endereços, data de compra, vencimento de garantia, etc.…)
Parei agora na numeração para explanar um pouco mais sobre o item, porque é importante todas essas informações para fazer um Capacity Planning, uma vez que quanto maiores as informações fornecidas maior a credibilidade do seu trabalho, uma vez que seu gerente adoraria uma reunião 01 anos antes de acabar a garantia do parque e assim providenciar os orçamentos, definir se é melhor a extensão da garantia ou a troca do equipamento, uma vez que em um capacity planning bem feito você já chegaria para essa reunião com os direcionamentos e sabendo qual a melhor opção.
2 – Conhecer suas métricas.
3 – Conhecer seus Jobs de trabalho
4 – Conhecer o tráfego de sua rede
5 – Monitorar entrada e saída de dados
Para que tenha um bom plano de capacidade é importante ter um monitoramento efetivo, o mais complexo nesses tempos de correria, rush e estresse é manter um bom monitoramento, um monitoramento confiável, várias empresas possui um monitoramento, mas talvez que não inclua o servidor novo que entrou em produção a quente. Para que tenha um bom monitoramento é necessário que se crie processos e o mais importante que se respeite os processos, que não coloque um servidor na rede e por cansaço deixe pra adicionar no monitoramento amanhã que passa a ser uma semana e isso resulta em muito tempo sem informações e passamos a ter insegurança nos planejamentos, principalmente quando se trata de investimento em infraestrutura uma vez que o custo de hardware é alto, se desatualiza muito rápido e talvez não atenda a demanda nem mesmo por um ano se mal dimensionado.
Com um bom capacity planning podemos:
• Obter uma visão geral sobre a capacidade existente na infraestrutura e da capacidade sistêmica da organização;
• Ter possibilidade de planejar a capacidade antecipadamente;
• Estimar o impacto de novas aplicações ou modificações de funcionalidade no ambiente;
• Com isso obtemos economia de custos;
• Alcançar melhores serviços em harmonia com os requisitos de negócio.
• Agregar valor aos serviços da TI
• Agregar valor à organização
Como podemos ver esses são alguns dos benefícios que podemos alcançar com planejamento estratégico de TI, hoje com cenários de crise, no qual vivenciei a crise da mobilidade urbana e do transporte nos últimos anos, a frase que seu sempre ouvia em tempos de crise temos que fazer mais por menos ou o mercado nos engole. Dramática essa declaração, porém real, mas como podemos identificar os custos? Se adequar a estratégia do negócio?
Para elaborarmos um bom capacity plannning devemos observar os seguintes pontos
• Projetos;
• Crescimento natural do negócio e planejamento de capacidade;
• Desempenho computacional e melhorias.
Algo fundamental na organização é alinhar a TI ao negócio, o gestor deve sempre estar atento a novos projetos, ter controle sobre a expansão, saber a capacidade atual, saber calcular a capacidade para cada projeto e o melhor de tudo isso, poder assumir novos compromissos e projetos todos os dias, conseguindo justificar o custo de cada um e gerando visibilidade sobre o trabalho da TI na organização. Empresas visam lucro, nada melhor que números para comprovar que sua TI é eficiente.
Como podem ver Capacity Planning é um assunto muito extenso, vou deixando por aqui essa primeira parte desse artigo em breve volto explicando como definir os Jobs, as métricas e fazer o plano de capacidade que mais se encaixa para o perfil de sua empresa.
Espero que tenham gostado da leitura, desde já agradecemos pela honrosa atenção desprendida para essa leitura
João Edson Santos Júnior
