16/05/2026
🛒 Tech IN BD - রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি।
প্রিয় গ্রাহক, Tech IN BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় আপনাকে সেরা প্রোডাক্ট এবং সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। কোনো কারণে প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী তা পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। দয়া করে নিচের নিয়মগুলো লক্ষ্য করুন:
১. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Conditions for Return/Exchange)
কোনো প্রোডাক্ট কাস্টমার পাওয়ার পর নিচে উল্লিখিত কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
📦 ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি দেখা যায় প্রোডাক্টটি ভাঙা, ড্যামেজ বা নষ্ট (Damaged Product)।
🔌 প্রোডাক্ট যদি ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ না করে (Defective/Non-functional)।
🏷️ আপনি যে প্রোডাক্ট অর্ডার করেছেন, তার বদলে ভুল কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হলে (Wrong Product)।
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) করতে হবে। কোনো রকম কাটাছেঁড়া ছাড়া সম্পূর্ণ ভিডিওটি আমাদের প্রধান প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. সময়সীমা (Time Limit)
ডেলিভারি পাওয়ার পর যেকোনো সমস্যার কথা সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের পেজের ইনবক্সে মেসেজ করে বা হটলাইনে কল করে জানাতে হবে।
৩. প্রোডাক্টের অবস্থা (Product Condition)
রিটার্ন করার সময় প্রোডাক্টটি অবশ্যই তার আসল বক্স, সব ধরনের এক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল এবং স্টিকারসহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
কাস্টমারের নিজের অসাবধানতার কারণে (যেমন: পানিতে ভেজা, হাত থেকে পড়ে ভেঙে যাওয়া বা শর্ট সার্কিট) কোনো প্রোডাক্ট নষ্ট হলে তা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
৪. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
যদি আমাদের কাছে স্টক না থাকার কারণে আমরা আপনাকে প্রোডাক্টটি পরিবর্তন (Exchange) করে দিতে না পারি, সেক্ষত্রে আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট আমাদের কাছে ফেরত আসার পর চেক করে সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা নষ্ট প্রোডাক্ট গেলে) রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ ডেলিভারি খরচ Tech IN BD বহন করবে।
কাস্টমার যদি নিজের পছন্দ পরিবর্তন করার কারণে প্রোডাক্ট বদলাতে চান (যদি তা সম্ভব হয়), তবে আপ-ডাউন উভয় পাশের ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।