14/11/2025
🎯 কাস্টমার ৫০+, নাকি ২৫-৩৫?
চ্যানেল ঠিক না হলে মার্কেটিং কখনোই কাজ করবে না!
অনেকেই ভাবে—
“একটাই পোস্ট দিলেই সবার কাছে পৌঁছে যাবে!”
কিন্তু সত্য হলো—
কাস্টমারের বয়স, আচরণ, অভ্যাস—সবই চ্যানেল সিলেকশনে গুরুত্বপূর্ণ।
👴 ৫০+ বয়সী কাস্টমারের জন্য সেরা চ্যানেল কী?
তাদের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সবসময় কাজ করে না।
তারা বেশি রেসপন্স করে—
📞 Phone Call
🗣️ Direct Conversation
🤝 Personal Touch
কারণ এই বয়সের মানুষ “trust-driven।”
যে তাকে বুঝবে, তাকে বিশ্বাস করবে।
👨💻 ২৫–৩৫ বয়সী কাস্টমার?
এরা Social-first.
তাদের জন্য সবচেয়ে কার্যকর—
📱 Facebook
📱 Instagram
📱 YouTube
🎯 Digital Ads + Organic Content
এরা স্ক্রল করে, দেখে, বিশ্লেষণ করে, তারপর সিদ্ধান্ত নেয়।
তাই এই অডিয়েন্সের জন্য Visual Content + Smart Copywriting সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
💡 তাহলে কথা হলো—
আপনি কোন চ্যানেল দিয়ে কাকে রিচ করবেন—
তা পুরোপুরি নির্ভর করে Customer Journey-র উপর!
আপনি তাকে কোন পয়েন্টে প্রভাবিত করতে পারবেন,
সে কোন স্টেজে আছে,
সে কোন চ্যানেলে active—
সব কিছুই গুরুত্বপূর্ণ।
🧠 কাস্টমারকে না জেনে মার্কেটিং possible না!
যেকোনো বিজনেসের কেন্দ্রবিন্দু হলো—Customer.
আপনাকে জানতে হবে—
✔️ আপনার কাস্টমার কোন বয়সী
✔️ তারা কোন চ্যানেলে বেশি সময় দেয়
✔️ তাদের বায়িং বিহেভিয়ার কেমন
✔️ কোন অফার তাদের ট্রিগার করে
✔️ তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া কেমন
এগুলোর একটাও না জানলে—
আপনি সঠিক স্ট্র্যাটেজি সাজাতে পারবেন না।
💬 কী মেসেজ দেবেন? কোন চ্যানেল দিয়ে দেবেন? কী অফার দেবেন?
এগুলোর উত্তর শুধু একটি জিনিসে—
👉 Clear Customer Journey Data
ডেটা না থাকলে সবই guesswork।
আর guesswork = loss.
🔍 উদাহরণ: Chaldal
Checkout-এর সময়ই অফার দেয়,
SMS পাঠায়,
Upsell করে—
কারণ তারা customer buying pattern বুঝে।
এটাই customer journey mapping.
এটা শুধু অনলাইন না—
Offline business-এও equally powerful.
কারণ অনলাইনের পিছনে থাকে offline একজন মানুষের psychology.
📘 Data-Driven Marketing — Mark Jeffery
তার বই Data Driven Marketing–এ তিনি ৫টি মূল মার্কেটিং পিলারকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলেছেন:
1️⃣ Demand Generation
যেমন Honey Nuts—
খেলে লাভ-লোকসান না হলেও
তারা “Try at least once” এমন impression দিয়েছে।
=> এটিই Marketing এর Beauty 🧡
2️⃣ Brand Management
সরাসরি সেল নয়—
Top-of-mind awareness + Long-term trust.
3️⃣ Business Development
নতুন প্রোডাক্ট, নতুন মার্কেট,
Demand তৈরি থেকে Revenue পর্যন্ত।
4️⃣ Customer Management
Relationship build, retain, nurture—
এটাই repeat sale-এর মূল ভিত্তি।
5️⃣ Infrastructure & Capabilities
Marketing-এর technical backbone—
Automation, CRM, analytics, database—সব এখানে পড়ে।
🎯 শেষ কথা
আপনি যেভাবেই মার্কেটিং করুন—
ডিজাইন, পোস্ট, ভিডিও, বিজ্ঞাপন—
Basics কখনোই স্কিপ করতে পারবেন না।
👉 Customer জানতে হবে
👉 Journey বুঝতে হবে
👉 Data collect করতে হবে
👉 Strategy বানাতে হবে
তবেই Marketing কাজ করবে।
নইলে হাজার পোস্ট দিলেও ফল আসবে না।
