07/08/2026
হাওয়ার্ড শুলজ, স্টারবাকসের সাবেক প্রধান, বলতেন, শুধু লাভের পেছনে ছোটা ব্যবসা কখনো টেকসই হয় না, মানুষের প্রতি যত্ন থাকলেই ব্যবসা টিকে থাকে।
প্রতিটা সিদ্ধান্তে যদি শুধু "এতে আমাদের কতটা লাভ হবে" এই প্রশ্নটাই থাকে, তাহলে কাস্টমার আর টিম দুই জায়গাতেই একসময় বিশ্বাস কমে যায়। কিন্তু যেসব ব্যবসা মানুষের যত্ন নেওয়াটাকে অগ্রাধিকার দেয়, লাভ সেখানে আপনা-আপনি একটা ফলাফল হিসেবে আসে।
সপ্তাহ শেষে ব্যবসার হিসাব করার সময় শুধু বিক্রির সংখ্যা না দেখে, এটাও ভাবুন এই সপ্তাহে কতজন কাস্টমার বা টিম মেম্বারের প্রতি সত্যিকারের যত্ন দেখাতে পেরেছেন।
