ZIWO Call Center Solution

ZIWO Call Center Solution Cloud-based Telephony System in MENA 📞☁️
Crystal clear phone calls with 24/7 Account Support 🚀 Customer Experience is vital for your business success!

We assist companies in talking to their clients with crystal clear voice quality over the phone, as well as WhatsApp, SMS, and much more. ZIWO is a Cloud Contact Center Solution (SaaS) providing straightforward cloud telephony services through our unmatched software that helps businesses save time and money while increasing their customer experience performance. We’re continuously enhancing the ZI

WO experience offering readymade plugins that integrate with 15+ of the most used CRMs globally, thanks to our open API architecture. It integrates with ZOHO, Hubspot, Salesforce, Freshdesk, MS Dynamic, Zendesk, and others to empower your business to go live in a blink of an eye. ZIWO connects 150+ countries, including GCC and MENA, with local phone numbers for each region, so businesses can instantly expand their reach in new markets and geographies. Join hundreds of innovative companies using ZIWO to offer the highest levels of customer satisfaction.

Your QA team reviewed last month's calls. Every agent scored well.Your CSAT still dropped.Here's why: most scorecards ar...
04/06/2026

Your QA team reviewed last month's calls. Every agent scored well.

Your CSAT still dropped.

Here's why: most scorecards are built around metrics that sound right but are impossible to evaluate consistently.
""Strong communicator."" ""Professional tone."" ""Customer-focused.""

What does that actually mean? Ask 5 QA reviewers, get 5 different scores.

Great scorecards are built differently:
→ Observable — not ""good greeting"" but ""did the agent say: Hello, thank you for calling, how can I help you today?""
→ Transcript-based — only score what can actually be verified from the call or conversation
→ Focused — a small number of well-defined categories beats a long list of vague ones
→ Consistent — each metric includes concrete examples so every reviewer scores the same way

That's the difference between a scorecard that measures compliance and one that actually improves your team.

ZIWO Intelligence lets you build exactly that, and run it across 100% of your calls, not just the 2% your team has time to review manually.



هل تعتمدون على معايير جودة واضحة أم على انطباعات شخصية؟

بطاقات التقييم الفعالة تعتمد على معايير قابلة للقياس والتحقق، مما يضمن نتائج أكثر دقة واتساقًا بين جميع المراجعين.

مع ذكاء زيوو، يمكنك أتمتة تقييم 100% من المكالمات وتحويل الجودة إلى أداة حقيقية لتحسين الأداء وتجربة العملاء.

To every CX and ops leader back at their desk after Eid, you already know what's coming.Post-Eid is one of the busiest w...
02/06/2026

To every CX and ops leader back at their desk after Eid, you already know what's coming.

Post-Eid is one of the busiest windows of the year for contact centers in the GCC. Customers return from the holiday with questions, requests, and zero patience for long wait times.

Your customers took a break. Their expectations didn't.

The teams that handle the post-Eid surge best aren't the ones who scramble, they're the ones who were already set up to scale.

Is your contact center ready for the queue?



إلى كل قادة خدمة العملاء والعمليات العائدين لمكاتبهم بعد العيد.. أنتم تعلمون ما ينتظركم! 📉

فترة ما بعد العيد هي واحدة من أكثر الأوقات ضغطاً لمراكز الاتصال في الخليج. يعود العملاء من عطلتهم بطلبات واستفسارات كثيرة، وبلا صبر على فترات الانتظار الطويلة.

عملاؤك أخذوا استراحة، لكن توقعاتهم لم تأخذها.

الفرق التي تنجح في استيعاب طفرة ما بعد العيد ليست تلك التي ترتبك، بل التي تمتلك نظاماً قادراً على التوسع والتعامل مع الضغط بذكاء.

هل مركز اتصالك جاهز لاستيعاب الطوابير؟

01/06/2026

Too many tabs? Too many windows? Too much noise? 😵‍💫

Meet ZIWO — where every customer conversation lives in one place.
Voice and WhatsApp. We took omnichannel and actually made it simple.

ZIWO: All your channels, one single screen.



كثرة التبويبات؟ نوافذ مفتوحة في كل مكان؟ ضجيج لا ينتهي؟ 😵‍💫

إليك زيوو — حيث تعيش كل محادثات عملائك في مكان واحد.
مكالمات صوتية و واتساب.. بسّطنا لك تجربة القنوات المتعددة (Omnichannel) فعلياً.

زيوو: كل قنواتك.. في شاشة واحدة.

#زيوو #واتساب

27/05/2026

Wishing you a joyful and blessed Eid! May these holidays bring peace, prosperity, and meaningful connections to you and your loved ones. Eid Mubarak from all of us at ZIWO🌙✨

نتمنى لكم عيد أضحى سعيداً ومباركاً! أعاده الله عليكم بالسلام والازدهار وروابط المحبة. عيدكم مبارك من جميع أفراد فريق زيوو 🌙✨

Most outbound agents spend a big chunk of their shift waiting. Waiting for the call to connect. Waiting through unanswer...
21/05/2026

Most outbound agents spend a big chunk of their shift waiting. Waiting for the call to connect. Waiting through unanswered rings. Waiting for voicemail to end.

That's not selling. That's just waiting.

The ZIWO Predictive Dialer changes that.

Here's how it works: instead of your agents dialing one number at a time, the system dials multiple numbers simultaneously and only connects the agent when a real person picks up. No rings. No voicemails. No idle time.

The result: your team spends their time in actual conversations, not waiting for them.

Learn more → https://www.ziwo.io/features/predictive_dialer/



⏳ موظفوك يبيعون أم ينتظرون؟

أغلب موظفي المبيعات يضيعون نصف وقتهم في:

- انتظار اتصال الخط.
- الرنين دون رد.
- رسائل البريد الصوتي.

هذا ليس بيعاً.. هذا إهدار للوقت! ❌

نظام ZIWO Predictive Dialer يغير اللعبة. يتصل النظام بعدة أرقام معاً، ولا يحول المكالمة للموظف إلا عندما يرد شخص حقيقي.

النتيجة؟
✅ لا رنين ضائع.
✅ لا بريد صوتي.
✅ استغلال كل ثانية في إغلاق الصفقات.

🎯 اكتشف المزيد: https://www.ziwo.io/features/predictive_dialer/

20/05/2026

You sell visibility. Your partners expect leads.

When a buyer calls an agent from a listing, do you know which listing generated that call? Which package? Which premium slot?

Most marketplaces don't. And that's where renewals get hard.

ZIWO Connect+ links every inbound call back to the exact listing, agent, and package that generated it. No change to the buyer experience. Full attribution for your revenue team.

Watch the video to see how it works 👆



🚀 هل تبيع ""الظهور"" أم ""النتائج""؟
أكبر تحدٍ يواجه المنصات العقارية والتجارية (Marketplaces) هو إثبات القيمة لشركائهم.

عندما يتصل مشترٍ بـوكيل عقاري من خلال إعلان ما، هل تعرف تحديداً أي إعلان هو الذي دفع تلك المكالمة؟ هل كانت باقة عادية؟ أم خانة إعلانية مميزة (Premium Slot)؟

للاسف، معظم المنصات لا تملك هذه الإجابة.. وهنا تصبح عملية تجديد الاشتراكات معضلة حقيقية.

الحل مع +ZIWO Connect
يربط نظامنا كل مكالمة واردة بدقة متناهية بـ:

الإعلان المحدد الذي جذب العميل.

الوكيل المسؤول.

الباقة الإعلانية المستخدمة.

النتيجة؟ تجربة سلسة للمشتري دون أي تغيير، وتقرير كامل وشامل لفريق المبيعات لديك لإثبات العائد على الاستثمار (ROI).

📺 شاهد الفيديو أدناه لتعرف كيف يعمل النظام

"

كم أداة يفتحها الموظف قبل أن يقول ""ألو""؟في معظم مراكز الاتصال في مصر، العدد يتراوح بين 3 إلى 5 — الهاتف في مكان، وواتس...
18/05/2026

كم أداة يفتحها الموظف قبل أن يقول ""ألو""؟
في معظم مراكز الاتصال في مصر، العدد يتراوح بين 3 إلى 5 — الهاتف في مكان، وواتساب في مكان آخر، ونظام إدارة العملاء (CRM) في مكان مختلف.

هذه هي الفجوة التي يعالجها زيوو.

🟢 ZIWO Conversation — المكالمات وواتساب في مساحة عمل موحّدة، مع سجل كامل لكل تفاعل مع العميل.

🔗 تكاملات CRM مدمجة — تشمل Salesforce وHubSpot وZoho. بيانات العميل متاحة مباشرة داخل نظام الـ CRM الخاص بك، دون الحاجة لمغادرة مساحة العمل.

🤖 عربية بلهجة مصرية حقيقية — ZIWO Intelligence ووكيل الصوت الذكي لدينا مصممان لفهم اللهجة المصرية، وليس فقط العربية الفصحى. المحادثات تبدو طبيعية وليست آلية.

النتيجة: تقليل وقت التعامل مع المكالمات، رفع مستوى رضا العملاء (CSAT)، وتمكين الموظفين من التركيز على المحادثات التي تحتاج فعلاً إلى تدخل بشري.

إذا كنت ترغب في رؤية زيوو على أرض الواقع — احجز عرضًا توضيحيًا مع فريقنا.

#زيوو #مصر

Your agents are handling voice calls and WhatsApp conversations. Your admin sees all of it — in one screen.That's ZIWO C...
13/05/2026

Your agents are handling voice calls and WhatsApp conversations. Your admin sees all of it — in one screen.

That's ZIWO Conversation.

One unified view for every channel. And when an agent needs support — mid-call or mid-chat — admins can whisper guidance directly to them, without the customer ever knowing.

No tab-switching. No blind spots. Full control.



فريقك يتعامل مع المكالمات الصوتية ومحادثات الواتساب، والمدير يرى كل شيء — في شاشة واحدة.
هذا هو ZIWO Conversation.

واجهة موحدة لكل القنوات. وعندما يحتاج العميل إلى دعم — خلال المكالمة أو الدردشة — يمكن للمديرين تقديم توجيهات ""همس"" مباشرة للوكيل، دون أن يشعر العميل بذلك.
لا تنقل بين الصفحات، لا نقاط عمياء، تحكم كامل.

#واتساب

11/05/2026

Every day, your customers' phone numbers are being seen by people who shouldn't have them.

Drivers. Agents. Vendors. Partners.

And most of the time? Nobody notices — until something goes wrong.

ZIWO Connect+ for Privacy & Compliance puts a secure calling layer between your people and your customers. Real numbers stay hidden. Calls are fully logged, recorded, and locally hosted. Same experience for everyone on the call, zero privacy risk for your business.

✅ Customer & agent numbers always masked
✅ Full call traceability & recordings
✅ One platform. One provider. No patchwork.

Watch the video to see how it works.

Learn more 👉https://www.ziwo.io/connect/privacy-compliance/



في كل يوم، تظهر أرقام هواتف عملائك لأشخاص لا ينبغي لهم رؤيتها.

السائقون، الوكلاء، الموردون، والشركاء.

وفي أغلب الأحيان؟ لا أحد يلاحظ ذلك — حتى تقع المشكلة.

يقدم لك ZIWO Connect+ للخصوصية والامتثال طبقة اتصال آمنة بين موظفيك وعملائك؛ حيث تظل الأرقام الحقيقية مخفية، بينما يتم تسجيل المكالمات بالكامل واستضافتها محلياً. تجربة سلسة للجميع، مع انعدام تام للمخاطر على خصوصية أعمالك.

✅ إخفاء دائم لأرقام العملاء والوكلاء
✅ تتبع كامل للمكالمات وتسجيلها
✅ منصة واحدة، مزود واحد، دون تعقيدات التقنيات المتعددة

شاهد الفيديو لتعرف كيف يعمل النظام.

اكتشف المزيد عبر الرابط 👉
https://www.ziwo.io/connect/privacy-compliance/

#الخصوصية #الامتثال

When every customer matters, every call counts. ✈️Al Riyadh Travel & Tourism partnered with ZIWO to streamline call hand...
06/05/2026

When every customer matters, every call counts. ✈️

Al Riyadh Travel & Tourism partnered with ZIWO to streamline call handling, unlock real-time performance insights, and boost agent productivity — all while delivering the seamless service their travelers expect.
From smarter call management to live analytics, ZIWO is the engine behind their customer experience.

👉 Read the full story: https://www.ziwo.io/success-stories-testimonials/al_ryadh_travel/



حين يكون كل عميل مهمًا، تصبح كل مكالمة ذات قيمة. ✈️

تعاونت شركة الرياض للسفر والسياحة مع زيوو لتبسيط إدارة المكالمات، وكشف رؤى الأداء في الوقت الفعلي، ورفع إنتاجية الوكلاء — مع تقديم تجربة سلسة تليق بكل مسافر.
من إدارة أذكى للمكالمات إلى تحليلات لحظية، زيوو هي المحرك وراء تجربة عملائهم.

👈 اقرأ القصة كاملة: https://www.ziwo.io/success-stories-testimonials/al_ryadh_travel/

#زيوو #السعودية

Address

Dubai Internet City 17/Office 153/154
Dubai
73000

Opening Hours

Monday 09:00 - 19:00
Tuesday 09:00 - 19:00
Wednesday 09:00 - 19:00
Thursday 09:00 - 19:00
Friday 09:00 - 19:00

Telephone

+971568952233

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when ZIWO Call Center Solution posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category